先日、お客様にお届けさせていただいたボルドーパインの現場から連絡があり
「フローリング材の表面が割れてるんだけど・・・。」とのこと。
すぐに現場に行ってみて確認させていただくと確かに大きな割れがあります。
こちらがその時の写真です。
確かにパインは節に割れや欠けがあったりするのは特性になりますので返品の
対象にはなりません。
しかし今回の場合は小口のところから割れていますので、切り落として使って
いただける分は、切り落として施工していただき、どうしても使えない部分は
交換対応させていただきました。
海上運送のときか、日本での陸送のときか、どの時点で割れが入ったのかは
わかりませんが、おそらく運搬途中に入ってしまったものと思います。
これからも現場の仕事に迷惑がかからないように誠意を持って対応させていただきます。
