レッドパインフローリングは弊社の取り扱い商品の中でも、毎月、一番よく売れている
フローリングです。このフローリングをお届けさせていただいた業者さんから
ご連絡をいただき、「フローリングが割れていた」とメールをいただきました。
その時のお写真がこちらです。
確かにみごとにサネは割れていますし、一部、表面も割れています。
このレッドパインはヨーロッパから輸入しているのですが、
梱包はダンボール梱包ではなく、シュリンクと呼ばれるラップのようなものだけの
梱包になっています。これはヨーロッパは非常に環境問題に厳しい国が多く、
フローリングの梱包にダンボール梱包をすると、ごみがたくさん出て、環境に負荷が
かかるという理由からです。運送会社のドライバーさんも丁寧に扱ってくれては
いるのですが、たまにこんな感じでダメージを起こしてしまう場合があるようです。
ご連絡をいただいた、お客様に、すぐに謝罪の連絡を入れ、使えなかった枚数分、
ご返金させていただく旨の連絡を入れてさせていただきました。
お客様は「ロス分を見越して、発注していたので、なんとかそれで間に合ったので
返金はいいですよ。」とおっしゃっていただいたのですが、当方としても、申し訳ない
気持ちがございますので、後日、何らかの形で対応させていただきたいと思って
おります。
もし、このように受け取り時にダメージがございましたら、すぐにご連絡ください。
きっちり誠意を持って、対応させていただきます。
